FAQs
Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie nicht erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Paket versendet wurde, sollten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung erhalten haben. Wir laden Sie ein, Ihre Bestellung mithilfe der in dieser E-Mail angegebenen Sendungsverfolgungsnummer zu verfolgen, um den Fortschritt Ihres Pakets zu erfahren. Wenn Ihr Paket feststeckt oder Sie andere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir sind jederzeit für Sie da und werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme mit Ihrer Bestellung zu lösen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Nach Bestätigung und Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir versenden Ihre Bestellung an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden und die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Tagen. Es kann zu Lieferverzögerungen kommen, keine Sorge, Sie können jederzeit per E-Mail mit uns chatten, unten rechts im Shop chatten und Ihre Fragen stellen ;).
Ich lebe nicht in Frankreich (Festland), kann ich meine Bestellung erhalten?
Kein Problem, wir liefern perfekt nach Europa, Kanada und in die französischen Überseegebiete. Sie können unsere Lieferzeiten auch auf unserer speziellen Seite „LIEFERUNG & VERSAND“ einsehen. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir bieten Ihnen die beste Lösung für eine schnelle Lieferung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Bestelldetails. Sie können die Sendung verfolgen, indem Sie auf den in der E-Mail bereitgestellten Link klicken.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um Ihre Bestellung zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie Ihre Anfrage über das Formular „Kontakt“ senden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie uns eine E-Mail oder einen Chat senden. Bitte beachten Sie, dass wir leider nichts für Sie tun können, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.